U bestelt zonder enig risico want Clean Horse Nederland garandeert u een volledig recht van teruggave binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Voor het maken van een retourafspraak kunt u een e-mail sturen inclusief uw bankgegevens via ons contactformulier.

Retouradres

Clean Horse Nederland
T.a.v. afdeling Retouren
Calkoenswijk 10
7911 TJ Nieuweroord

Financiële afhandeling van uw retourzending

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen verwerken wij deze in onze administratie en ontvangt u van ons per e-mail een bevestiging van de ontvangst van uw retourzending en de wijze waarop wij deze verwerkt hebben in onze financiële administratie. Is door uw retourzending in onze administratie een tegoed ontstaan en heeft u de bestelling vooraf met betaald, dan storten wij dit direct terug. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na verwerking van de retourzending op uw rekening. Als u de gehele bestelling retourneert, betalen wij ook de verzendkosten terug.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, een artikel te retourneren. In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking  terugsturen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen:

  • na de dag waarop het artikel in uw bezit is.
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: na de dag waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • het maken van een retourafspraak via ons contactformulier
  • het invullen van een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) waarin u ons op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
  • Het maken van een retourafspraak is sneller en eenvoudiger en volstaat ook.